Domande più frequenti (FAQ) riguardanti i vostri acquisti sullo shop di Virgola.

 
Tempi di consegna
Dal momento dell’acquisto, l’ordine viene evaso entro 48h ma, nei periodi di lancio nuovi prodotti o di festività, i tempi di spedizione cambiano e possono arrivare fino a un massimo di 7 giorni lavorativi.
Dal momento in cui si riceve il codice di tracciabilità, i tempi di consegna saranno 1-2 giorni lavorativi. Le spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.
Le consegne vengono effettuate da GLS Italia nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

 
Prodotti Esauriti / Sold Out
I prodotti preventivamente segnalati come edizioni limitate o fino ad esaurimento scorte non torneranno disponibili alla vendita.
Per rimanere aggiornati sulla disponibilità dei prodotti di linea esauriti/sold out, siete invitati ad iscrivervi alla mia newsletter o al mio canale telegram http://t.me/virgolagram.

 
Problemi Consegna
Il gestore che prende in carico i Vostri ordini è GLS Italia. Il servizio clienti GLS Italia è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 18.00 al numero 02.980.35556.
Qualora l’operatore segnalasse necessario l’intervento del mittente sull’ordine, siete pregati di compilare il form nell’area “contattami” spiegando il problema.

 
Metodi di Pagamento
– Carta di credito tramite gateway Stripe;
– Paypal
– Bonifico Bancario

 
Spedizione all’Estero
Le spedizioni entro i confini dell’Unione Europea hanno il costo di €12,00.
Attualmente non è disponibile la spedizione fuori dall’UE.

 
strong>Diritto di recesso
Come Consumatori avete il diritto di esercitare il reso di un prodotto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Nel caso di acquisto di più prodotti spediti in tempi diversi, il termine partirà dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto.

Il prodotto dovrà essere integro e pulito per ricevere il rimborso totale della spesa, viceversa il rimborso potrà essere effettuato ma il valore sarà valutato e diminuito in relazione al segno di usura presente.(*)

Per esercitare il diritto di recesso, puoi compilare il form nell’area Contattami. In alternativa, puoi informarmi via email all’indirizzo info@diariodivirgola.it.

I resi vanno effettuati al seguente indirizzo:

DIARIODIVIRGOLA ℅ Multiverso
via del Campo d’Arrigo 42/r
50131 Firenze

Il Consumatore riceverà il rimborso totale (bene + costi di spedizione); inoltre è invitato ad informarmi sui costi del reso includendo ricevuta per ottenere il rimborso, ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta di una spedizione non standard.

(*) Il Consumatore è responsabile dell’eventuale perdita di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se i beni restituiti dovessero risultare evidentemente danneggiati mediante ad esempio segno/*i di usura, utilizzo, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, o non completi di tutti i loro elementi ed accessori, il Consumatore avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.
Per questo invito il Consumatore a manipolare l’oggetto acquistato con cautela al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti ma non ad utilizzarli o danneggiarli.
Il Consumatore potrà inoltre decidere, qualora il prodotto scelto non sia andato sold out, se ricevere un nuovo prodotto, se ricevere il rimborso economico o se ricevere un buono da spendere all’interno del sito shop.diariodivirgola.it che può essere ceduto a terzi in forma di omaggio.

 
Copyright
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