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Domande più frequenti (FAQ) riguardanti i vostri acquisti sullo shop di Virgola.
Frequently Asked Questions.
Dal momento dell’acquisto, l’ordine viene evaso entro 48h ma, nei periodi di lancio nuovi prodotti o di festività, i tempi di spedizione cambiano e possono arrivare fino a un massimo di 7 giorni lavorativi.
Dal momento in cui si riceve il codice di tracciabilità, i tempi di consegna saranno 1-2 giorni lavorativi. Le spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.
Le consegne in Italia vengono effettuate principalmente da GLS nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Per il resto d’Europa, le consegne vengono effettuate da BRT nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
I prodotti preventivamente segnalati come edizioni limitate o fino ad esaurimento scorte non torneranno disponibili alla vendita.
Per rimanere aggiornati sulla disponibilità dei prodotti di linea esauriti/sold out, siete invitati ad iscrivervi alla mia newsletter o al mio canale telegram http://t.me/virgolagram.
Salvo promozioni o codici promozionali validi in corso, le spese di spedizione ammontano a €5,40 entro una spesa di €55,00, oltre la quale le spese di spedizione diventano pari a zero
Per le spedizioni nei Paesi UE, le spese corrispondono sempre a €12,00.
Il gestore che prende in carico i Vostri ordini è GLS. Per il servizio clienti GLS clicca qui: https://gls-group.com/IT/it/home
Qualora l’operatore segnalasse necessario l’intervento del mittente sull’ordine, siete pregati di contattare il servizio clienti servizio.clienti@mgsrl-logistica.it inserendo il numero d’ordine.
- Carta di credito tramite gateway Stripe;
- Paypal.
Le spedizioni entro i confini dell’Unione Europea hanno il costo di €12,00.
Attualmente non è disponibile la spedizione fuori dall’UE.
Come Consumatori avete il diritto di esercitare il reso di un prodotto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Nel caso di acquisto di più prodotti spediti in tempi diversi, il termine partirà dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il prodotto dovrà essere integro e pulito per ricevere il rimborso totale della spesa, viceversa il rimborso potrà essere effettuato ma il valore sarà valutato e diminuito in relazione al segno di usura presente.(*)
Per esercitare il diritto di recesso, puoi informarmi via email all’indirizzo servizio.clienti@mgsrl-logistica.it.
I resi vanno effettuati, unitamente a un foglio interno con numero d’ordine/nome/email, al seguente indirizzo:
MG SRL c/o ex mobilificio Schiffini
Via Genova 206
19020 Ceparana (SP)
Il Consumatore riceverà il rimborso totale (bene + costi di spedizione). L’importo delle spese sostenute per il reso è a carico del consumatore.
(*) Il Consumatore è responsabile dell’eventuale perdita di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Se i beni restituiti dovessero risultare evidentemente danneggiati mediante ad esempio segno/*i di usura, utilizzo, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, o non completi di tutti i loro elementi ed accessori, il Consumatore avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.
Per questo invito il Consumatore a manipolare l’oggetto acquistato con cautela al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti ma non ad utilizzarli o danneggiarli.
Il Consumatore potrà inoltre decidere, qualora il prodotto scelto non sia andato sold out, se ricevere un nuovo prodotto, se ricevere il rimborso economico o se ricevere un buono da spendere all’interno del sito shop.diariodivirgola.it che può essere ceduto a terzi in forma di omaggio.
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